什么是用户画像，用户画像是怎么来的呢？
在互联网出现之前，其实是没有用户画像这个词语的，人类之间的交易往往都是面对面交流，比如线下零售店，用户会直接到店里购买他想要的物品，店员会根据用户类型的不同，推荐不同的产品，在沟通过程中也可以根据用户的行为及语言及时调整，基本可以做到精准推荐，这种情况就当然就不需要用户画像了，人都看到了，还画什么画像。但是互联网出现后，商家并不能直接看到用户，不清楚他长什么样子，脸上有痘还是头发油腻，因此不能及时的给到需求，也不能及时调整，这时候就需要用户画像这个工具了，它可以帮助该团队了解某一类型或某一群体的用户需求，产生的具体场景等要素，进而开始有理有据的设计，并推荐相应的产品，进而促成交易。
品牌设计师如何定义用户画像呢？VI设计这里强调三点：
1、用户画像代表用户特点，是用来描述特定情境的虚拟人物模型；
2、不是代表单个用户，而是代表某个用户群体；
3、用户画像的目的是让同队成员达成共识，减少主观臆测，更好评估用户需求。就像本文开头说的，关于用户画像，通常情况下大部分人都会认为你这个是自己拍脑袋编出来的。的确，在很多情况下，有很多设计师就喜欢根据仅仅一些非常有限的信息，尤其是网上找的，比如说，年龄，性别，地址，职业等等，然后再加上一些自己认为的使用情景啊，各种细节呀，一描述就变成了一个用户画像了，这种东西如果真正拿在工作中，极大可能会造成严重的错误，做出错误的功能。像这样不经过任何研究，用虚构的信息，依靠自己yy得出的做法，完全败坏了用户画像的名声，导致现实中已经有一部分人对用户画像嗤之以鼻。
这种情况下做的多了，就会在这个行业里边或者是公司里面，形成这么一种意识，就是大家认为你这个就是自己虚构杜撰出来的，根本不是真实的。要想让用户画像的效果真正发挥出来，所有的用户画像里面反映出来的用户行为，需求，痛点等等都是基于你之前的设计研究得出来的，这个才是最重要的。只有之前的设计研究保证是真实的，科学的，那么最终这个用户画像才能保证是靠谱的。也有很多人认为“我找几个真实的用户，我问一下他们的意思不就行了吗？”这种观点错误的地方在哪？就在于，他找的这个肯定量不多，就找那么几个，比如3、5个，而且只是稍微浮光掠影的问一下别人的观点。
但是他那个找的这些用户能否代表整个用户群体呢？它这个样本是否有效？这肯定是不对的！也有很多品牌设计师知道也知道用户画像的好处，但是从来没有用过，往往是直接干，觉得没什么用，或者赶时间，或者偏B端，认为就算做了用户画像，需求也要做，所以草草了事或者直接忽视。
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